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常见问题
履行问题
- 问：价格中是否包含地方，州或联邦税？
- 一个。 我们的购物车会计算并显示适用的税项。如果您致电订购，我们的客户服务助理将通知您任何销售税。
- 由于最高法院最近对南达科他州（South Dakota）诉韦费尔（Wayfair）案的判决，直接和在线销售的税法都在发生变化。我们将尽一切合理努力遵守适用法律的法律。请注意，当我们在每个州中注册时，我们将向您收取销售税，零售商使用税，一般消费税或我们认为合适的税种。这些税费目前可能不会显示在我们的网站或报价中，但将在适用时向您开具发票。
- 免税实体： 如果您免税，请提交免税证明，我们将在处理订单之前取消营业税。您可以致电1-888-877-3861与我们联系，以安排发送副本给我们。
- 问：价格中包括运输成本吗？
- 一个。 大多数时候，是的。我们的网站会计算运费，为您的订单提供最经济的方式。某些产品或重量超过10,000磅的订单未计算在内，必须由我们的客户服务部门执行。如果需要，您可以选择使用自己的运输提供商。
- 问：我要向谁发出采购订单？
- 一个。
思科鹰有限公司
山谷景观巷2120号
达拉斯，TX 75234电话：1-888-877-3861
传真：1-972-406-9577
电子邮件： 24小时@ cisco-eagle.com
- 问：我有一个布局图，您需要查看。我要寄到哪里？
-
- 一个。 如果可以传真，请将其发送到1-972-406-9577，以引起网络销售的注意，并确保包括您的联系信息和任何适用的订单号。如果是电子格式，请通过电子邮件发送至 24小时@ cisco-eagle.com。我们使用AutoCAD作为绘图程序。请以.DXF格式发送所有其他图形类型。我们还可以接受扫描的图形文件，例如GIF和JPG文件。我们建议以zip格式发送较大的文件。
- 通常，您可以将文件附加到我们的24小时咨询表中。
思科鹰有限公司
山谷景观巷2120号
达拉斯，TX 75234电话：1-888-877-3861
传真：1-972-406-9577
电子邮件： 24小时@ cisco-eagle.com
- 问：我会收到订单的确认书吗？
- 一个。 是。我们将通过电子邮件或传真与您联系，并提供预计的到达日期和跟踪信息。 如果您的订单有更改，我们也会通知您。
- 问：我可以选择哪些付款方式？
一个。 我们接受：
- Visa，MasterCard，Discover和American Express
- 现金
- 检查一下
支持问题
- 问：下订单后会怎样？
- 一个。 我们快速有效地处理在线订单。
- 我们会在收到订单时对其进行审核。
- 如果您对应用程序，尺寸或其他问题有任何疑问，我们会与您联系。
- 我们会审核所有付款和运输信息，如果有问题，请与您联系。在将订单输入我们的系统之前，我们会先从您的信用卡中扣款。
- 我们为您的设备下订单。
- 订单以您喜欢的方式发货。
- 我们向您发送运输确认和追踪信息。
- 问：我会收到订单确认书吗？
- 一个。 是。我们将与您联系，以最终价格（包括运费和税金），预计到达日期和跟踪信息。
- 问：我的发票来自哪里？
思科鹰有限公司
E.51街10015号
塔尔萨OK 74146- 问：售后谁支持我？
- 一个。 我们的客户服务部门。在美国，请致电888-877-3861或通过电话免费与我们联系。您也可以使用协助您订购的客户服务代表的个人电子邮件地址或电话分机。
- 问：如果我的设备需要维修，我应该联系谁？
- 一个。
- 电话： 美国中部的免费电话800-230-9247，上午8:00-下午5:00。
- 电子邮件： 24小时@ cisco-eagle.com
- 电话： 美国中部的免费电话800-230-9247，上午8:00-下午5:00。
安装问题
- 问：此设备易于安装吗？
- 一个。 大部分都是，但是有些可能需要专业的安装人员或专门的工具，具体取决于设备是什么以及您的内部能力。我们在运送设备时会附带任何适用的安装信息或手册，并在可能的情况下以电子方式提供这些信息。如果发现需要专业的安装服务，请联系Cisco-Eagle。并非在所有地理区域都提供Cisco-Eagle安装。请与我们联系以获取完整信息。我们经常可以分包安装。
- 问：可以为我们安装设备吗？
- 一个。 在许多情况下，我们可以。有关您的特定设备和情况的安装问题，请与我们联系。并非在所有地理区域都提供Cisco-Eagle安装。
- 问：安装此设备需要多少费用？
- 一个。 这取决于哪个设备。如果您使用的是Cisco-Eagle安装人员，则在根据您订购的设备查看了安装的所有详细信息之后，我们会为您提供书面报价。如果您使用第三方，则需要从第三方那里获取价格。并非在所有地理区域都提供Cisco-Eagle安装。请与我们联系以获取完整信息。
货运问题
- 问：运输费用是多少？
- 一个。 货运成本取决于货物的总大小和重量以及最终目的地。运费价格在目录页面内计算。
- 问：接收我的设备需要多长时间？
- 一个。 这取决于您订购的产品。某些设备的周转时间非常快，而其他设备可能需要更多时间。
当我们验证您的订单并提供运输和税收信息时，Cisco-Eagle客户服务将通知您设备的预计运送日期。解决运输和付款信息后，将立即处理您的订单。尽管我们的某些产品可能会从其他地方发货，但我们仍位于德克萨斯州达拉斯的中心地带。到东海岸各州的正常运输时间为2 -3天。到西海岸的正常运输时间为5至7天。
如果您有紧急事情，请告诉我们。我们可以尝试加快这一过程。
- 问：如果运输途中有损坏，该怎么办？
- 一个。 不要在没有注意到提货单损坏的情况下让驾驶员离开。询问驾驶员什么是索赔程序。您还应该为损坏的设备拍摄数码照片。
您需要提出索赔。 Cisco-Eagle无法为您执行此操作，但是我们将协助您获取完成此过程所需的任何信息。我们将与您合作，以确保解决您的索赔。
- 问：我们可以在运营商处使用我们的公司运输帐户吗？
- 一个。 是。您可以选择在结帐时执行此操作。您的承运商将直接向您收取运费。我们不会预付运费，也不会添加在线订单。
返回问题
- 问：什么是退货政策？
- 一个。 任何退货之前，都需要Cisco-Eagle批准。批准退货后，我们将向您发出退货授权。我们的许多供应商都对退回的硬件收取补货费；我们将在退货请求时通知您有关退货设备的任何适用费用或限制。通常，我们要求：
- 当您意识到必须退货并获得授权时，请与我们联系。
- 如果可能的话，物品会连同退货授权一起以原包装箱退还。
- 退货必须预先付款。所有收取的货件将被拒绝并退还给您。
- 问：我在哪里可以获得退货授权？
- 一个。 发送电子邮件到 24小时@ cisco-eagle.com。指明您的订单号和退货请求的原因。我们将处理该请求，并尽快与您联系并提供适当的信息。
- 问：什么是Cisco-Eagle的订单取消政策？
- 一个。 可以在发货前以书面形式取消。您可以将取消通知传真至972-406-9577或通过电子邮件发送至 24小时@ cisco-eagle.com。请提供您的订单号（如果有），姓名和电话号码。我们将与您联系以确认取消。 对于某些产品，取消可能涉及进货或其他适用的费用。当您下订单时，请咨询该特定产品的取消政策。